El Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), a través de la Dirección de Autorizaciones de Transporte Acuático (DTA), anunció que ha mantenido la Certificación UNE 93200, otorgada por la empresa AENOR, que avala la calidad de sus servicios en la emisión de títulos habilitantes para la autorización del servicio de agente de carga internacional denominado: “DTA-012: Autorización de Agente de Carga Internacional”.

Esta certificación se refiere a los operadores económicos responsables de realizar y recibir embarques, consolidar y desconsolidar mercancías, emitir conocimientos de embarque y otros documentos relacionados con su actividad.

El proceso garantiza que los servicios cumplan con estándares de calidad en términos de plazos de atención, opiniones técnicas sobre documentación para la subsanación, satisfacción del usuario y mecanismos para presentar quejas o reclamos.

El MTC señaló que, durante los años 2021, 2022 y 2023, el 100 % de las solicitudes se evaluó y atendió en un plazo de 5 días hábiles, lo que representa una efectividad total en el servicio.

Además, el nivel de satisfacción de los usuarios se mantiene óptimo, sin reportes de quejas de los solicitantes. Estos datos se encuentran disponibles en el sitio web del MTC: https://www.gob.pe/institucion/mtc/informes-publicaciones/344841-consulta-de-agentes-de-carga-internacional.

Los ciudadanos pueden acceder a esta información a través del sitio web del MTC y mediante la aplicación móvil “Empresas de Transporte Acuático”, disponible para su uso en dispositivos móviles.

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