El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) impondrá multas de hasta 450 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), aproximadamente S/.2'000.000, a las expresas que incumplan las medidas cautelares en favor de los consumidores afectados, entre otros, por la compra de productos a través de plataformas digitales. 

Lo advirtió Ángela Sevilla, secretaria técnica de la Comisión de Protección al Consumidor de la referida institución al señalar, en ese sentido, que se ha detectado que varios clientes de compras por internet han cancelado incluso el valor monetario total del producto solicitado, y hasta ahora, dijo,  no lo reciben. 

“Más que una invocación, esta es una orden administrativa para las empresas y lo que corresponde verificar, si es que luego de transcurrido el plazo no han cumplido (con la disposición del Indecopi) son pasibles de que se les imponga una multa que puede llegar a los 2 millones de soles aproximadamente”, sostuvo. 

Asimismo, afirmó, que el consumidor tiene habilitada la vía judicial para solicitar una indemnización por daños y perjuicios; y consideró que una alternativa para el cliente insatisfecho podría ser el Sistema de Arbitraje de Consumo para resarcirlo. No obstante manifestó que llegar a esa instancia debería ser la última opción. 

La funcionaria del Indecopi recordó que las personas cuentan con las líneas telefónicas, a través del 'Servicio de Atención al Ciudadano',224-7777, en Lima, y el 0800-4-4040, en regiones, para la recepción de consultas y reclamos.