“Los cortes inopinados del servicio, la baja presión, los aniegos, las roturas de tubería, o la elevada facturación en los recibos son los principales problemas entre los usuarios y los prestadores del servicio de agua potable, sostuvo Gabriela Corimanya, coordinadora de la Superintendencia Nacional de Servicios y Saneamiento, Sunass, quien informó que el programa “Participa Vecino” que impulsa la entidad ha permitido dar pronta solución a estos reclamos.

“Estamos un año con el programa Participa Vecino a la fecha hemos realizado 320 microaudiencia donde participan los usuarios y prestadores de servicio, de este total, 230 microaudiencia ha permitido dar solución a los problemas de cortes inopinados, falta del servicio, rotura de tubería, entre otros. Es un espacio donde pueden conversar el usuario directamente con el prestador y conocer las razones y motivos porque las razones del servicio no se den de forma correcta.”

En el Informativo de Nacional, manifestó que los prestadores del servicio deben informar de manera continua a sus usuarios, considerando que en esta pandemia estamos más horas en casa.

“El consumo del agua se ha incrementado, por lo que tenemos que usar el servicio de manera responsable, revisando la operatividad de los tanques de agua, las tuberías para de esta forma asegurarnos que recibiremos el servicio de manera correcta”.

Corimanya recordó que las actividades que hacemos en casa podrían llevar sin querer al desperdicio de este servicio; como es el caso de regar los jardines o lavar el carro con agua potable y no reciclada, o considerar que el llenado de la lavadora no debe estar al tope.

“Lo que hacemos en casa también afecta, todas las personas utilizamos el agua como una medida de prevención contra el covid-19 pero debe nacer desde el hogar la responsabilidad de su buen uso”.
Mayor información del Programa “Participa Vecino” en el FONO SUNASS: 614-31-80 o al 614-3181

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