La coordinadora legal de la Dirección de atención y protección del usuario del Osiptel, Matilde Gonzales informó que multas de hasta 50 unidades impositivas tributarias pueden recibir las empresas de telefonía que obliguen a adquirir paquetes de servicio no individual.

“Están prohibidas las ventas atadas, las empresas operadoras pueden ofrecer ofertas, pero debe mantener en el ámbito comercial la adquisición del servicio de forma individual. El usuario en cualquier momento puede solicitar la migración del servicio. El Osiptel puede poner una multa desde media hasta 50 unidades impositivas dependiendo la gravedad.”

Ante la negativa de la solicitud de poder migrar el servicio, la funcionaria, dio a conocer que están lanzando una plataforma para consultar las solicitudes de baja y hacer el seguimiento de la ejecución del plazo.

“Se han abierto nuevos canales de comunicación de las empresas para los reclamos, las operadoras tienen 20 días para pronunciarse y 5 días para notificar.”

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