Frente al comunicado emitido por el Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables, respecto a la desaparición de la ciudadana Gabriela Sevilla Torello (30 años), quien habría solicitado el servicio de transporte a través del aplicativo ‘Beat’ el día 19 de octubre para trasladarse a una clínica local y poder iniciar labores de parto, el Indecopi, como institución rectora del Sistema Nacional Integrado de Protección del Consumidor, informa lo siguiente:
 
1.       Se requirió a Beat Perú S.A. información detallada respecto al servicio de transporte solicitado por la pasajera, quien salió de su domicilio en Surco con dirección a la Clínica Internacional de San Borja. 

2.       Se exhorta a todos los proveedores a brindar servicios de forma segura e idónea y a implementar los mecanismos necesarios para evitar poner en riesgo a los consumidores, así como a brindar el apoyo requerido por las autoridades en caso de situaciones de riesgo.
 
3.       Recordamos a la ciudadanía que tiene a su disposición los siguientes canales de atención para poder reportar cualquier incidencia o irregularidad en sus relaciones de consumo: 

·           Reclama Virtual: https://bit.ly/3cYZYlj
·           Formulario Vigilancia Ciudadana: https://cutt.ly/jjW4l8m 
·           Correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe
·           Líneas telefónicas habilitadas: 224 7777, para Lima, y 0 800 44040, desde regiones.
 
El Indecopi reitera su compromiso de permanecer vigilante ante estos hechos, en resguardo de la salud y seguridad de los consumidores.

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