Las pequeñas y medianas empresas en Perú enfrentan numerosos desafíos en un entorno económico competitivo, donde la dificultad para captar nuevos clientes y mantener la lealtad de los existentes es una preocupación constante. Además, la falta de visibilidad y la necesidad de adaptarse a las tendencias digitales representan obstáculos adicionales para estas empresas.

Para superar estos retos, Hans Terrones Pérez, gerente central de Negocios de Caja Trujillo, ofrece una serie de recomendaciones prácticas.

• Ofertas especiales y descuentos atractivos: Las festividades nacionales, como las Fiestas Patrias, son una oportunidad ideal para lanzar promociones y descuentos. Ofrecer paquetes promocionales, descuentos por volumen o descuentos por tiempo limitado puede incentivar las compras y atraer nuevos clientes.
• Marketing digital y redes sociales: Utilizar plataformas digitales y redes sociales para promocionar productos y ofertas es clave. Las campañas en redes sociales, correos electrónicos personalizados y anuncios en línea permiten llegar a un público más amplio y mantener informados a los clientes sobre las novedades.
• Decoración temática y experiencia del cliente: Decorar el local con motivos patrióticos crea un ambiente festivo y atractivo. Además, ofrecer una experiencia de compra agradable con un buen servicio al cliente puede aumentar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
• Colaboraciones y alianzas estratégicas: Formar alianzas con otras empresas locales para ofrecer productos complementarios o promociones conjuntas puede ampliar la oferta y atraer más clientes.
• Optimización de inventario y logística: Mantener un inventario adecuado de productos populares y planificar la logística de entrega son cruciales. Si se requiere capital, es recomendable recurrir a entidades financieras formales.
• Programas de fidelización y recompensas: Implementar programas de fidelización para premiar a los clientes frecuentes con recompensas, descuentos exclusivos y beneficios adicionales puede fomentar las compras recurrentes.

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