Indecopi sancionó al Banco BBVA Perú con una multa equivalente a S/ 35 947, en la región de Piura, por no adoptar medidas de seguridad adecuadas para evitar una compra virtual no reconocida.

La sanción fue interpuesta por la Comisión de la Oficina Regional de Indecopi (ORI Piura) que, tras el procedimiento administrativo, concluyeron que la entidad bancaria vulneró el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Además, se le imputó al banco por debitar de la cuenta del consumidor afectado el pago de dicha operación, sin contar con su autorización.

Es por ello que, al no cumplir con el deber de idoneidad, que obliga a los proveedores a brindar un producto o servicio de acuerdo con las condiciones ofrecidas y responder por la calidad de estos, la Resolución Final quedó admitida.

Cabe recordar que, este caso fue denunciado ante el órgano de Procedimientos Sumarísimos y fue confirmado en segunda instancia. 

Por consiguiente, el Indecopi ordenó anular la operación por el monto de la compra no reconocida (S/ 3 749), y que devuelva  a la cuenta de ahorros del afectado S/ 869.92 descontados para el pago de su tarjeta.

/CRG/