Sunass inaugura nueva oficina en Breña
• Atenderá a usuarios que tengan problemas con Sedapal u otros prestadores
17:25 h - Lun, 22 Jul 2024
La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) inauguró hoy en Breña su nueva oficina de atención al usuario de los servicios de agua potable y saneamiento, con la finalidad de atender los problemas no resueltos por Sedapal u otros prestadores a escala nacional.
La nueva Oficina de Atención al Usuario (OAU) de la Sunass se ubica en el jirón General Orbegoso N.°1200, Breña, a poca distancia del Centro de Servicios de Sedapal Breña; y atenderá de lunes a viernes de 8:30 a. m. a 5:30 p. m., y los sábados 8:30 a. m. a 12:30 p. m.
Los usuarios que acuden a las OAU de la Sunass son orientados sobre temas comerciales relacionados a problemas con la facturación, consumos elevados o la no recepción de algún reclamo. Asimismo, atiende problemas que ponen en riesgo la salud de la población como aniegos por rotura de tuberías de desagüe, los cuales no son solucionados oportunamente por Sedapal u otro prestador a nivel nacional.
En las OAU de la Sunass también podrán consultar sobre la situación de los reclamos en el Tribunal de la Sunass (Trass), coordinar charlas y microaudiencias con grupos organizados de la ciudadanía a través de su programa ¡Participa, vecino!, así como campañas relacionadas al Programa Educativo Colegio con Agua Segura de la Sunass.
Esta nueva OAU en Breña se suma a las siete oficinas de la Sunass en la región Lima, ubicadas en Magdalena, Callao, Comas, San Juan de Lurigancho, Villa El Salvador, Huacho y Cañete. Asimismo, forma parte de la plataforma de atención a nivel nacional distribuida en todas las regiones del Perú.
Sunass también tiene a disposición de la ciudadanía el Fono Sunass 1899, así como el correo electrónico sunass@sunass.gob.pe y sus redes sociales oficiales en Facebook y X.
El dato
En lo que va del 2024, la Sunass atendió a más de 81 000 consultas de usuarios a nivel nacional, un crecimiento de más del 20 % respecto a lo registrado el año pasado.
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