La oficina del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) en Cusco inició una investigación de oficio a la empresa Consettur, tras el accidente de un bus que dejó 30 turistas heridos cuando retornaba de la ciudadela inca de Machu Picchu.

La secretaria técnica del Indecopi en esta ciudad, Paola Aragón Iturri, afirmó que las partes involucradas, como son Consettur, la Policía Nacional del Perú y la aseguradora, fueron notificadas de acuerdo a ley, para que entreguen en los plazos previstos sus informes a fin de establecer si hubo infracción o no a los derechos del consumidor.

“A partir de estos datos se podrá establecer las causas que provocaron este accidente y las medidas que adoptó la empresa para con los pasajeros (consumidores), que fueron afectados, esta labor se realiza en una primera etapa”, precisó Aragón. 

Al respecto, la funcionaria precisó que de existir indicios suficientes que tipifiquen una falta se comenzará una segunda etapa, que es un proceso administrativo sancionador donde la empresa, tiene derecho a su defensa.

Cabe resaltar que, en un plazo inicial de cinco días, dependiendo de lo que se logre establecer, se determina o no, la sanción, que puede ir desde una amonestación hasta una multa de 450 unidades impositivas tributarias. 

Asimismo, se dispondrá medidas correctivas a favor de los afectados. (los plazos se pueden ampliar de acuerdo al caso).

Por último, Aragón informó a familiares de los afectados, o los mismos turistas, que pueden realizar sus denuncias, reclamos o brindar información valiosa para esclarecer este hecho.

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