Economía

Establecen aumento de S/ 30 a pensiones del Régimen 20530

 

El Ministerio de Economía y Finanzas (MEF) dispuso el aumento de 30 soles a las pensiones mensuales percibidas por los beneficiarios del régimen del Decreto Ley N° 20530, que hayan cumplido 65 años o más al 31 de diciembre del 2023.

Mediante Decreto Supremo N° 002-2024-EF, publicado hoy en el diario oficial El Peruano, se indica que los beneficiarios de este reajuste no pueden superar el tope anual de 28 unidades impositivas tributarias (UIT), equivalente a 144,200 soles, considerando las pensiones mensuales, gratificaciones o aguinaldos, bonificación por escolaridad y cualquier otro concepto.

La norma también señala que, en caso de percibirse más de una pensión, el reajuste se hace sobre la pensión de mayor monto.

La Dirección General de Gestión Fiscal de los Recursos Humanos procede, de oficio, a la actualización del nuevo monto del reajuste en el Aplicativo Informático para el Registro Centralizado de Planillas y de Datos de los Recursos Humanos del Sector Público (AIRHSP).

Asimismo, el presente decreto supremo autoriza una transferencia de 60 millones 32,880 soles a favor de los pliegos del Gobierno nacional y de diversos gobiernos regionales, para financiar los gastos del reajuste de las pensiones, con cargo a los recursos de la Reserva de Contingencia del MEF.

Los recursos de la transferencia de partidas no pueden ser destinados, bajo responsabilidad, a fines distintos para los cuales fueron autorizados.

El pago del aumento de 30 soles se pagará a partir de la fecha de entrada en vigencia del presente decreto supremo. Las entidades regularizan el abono del reajuste correspondiente a enero del 2024, junto con en el pago de pensiones correspondiente a febrero próximo.

/DBD/

16-01-2024 | 09:17:00

Con Punche Productivo llegó a más de 2000 empresas del sector cuero calzado y textil confecciones

Durante el 2023, a través de “Con Punche Productivo”, más de 2000 empresas del sector cuero – calzado y textil – confecciones de Lima y regiones, recibieron de forma gratuita asistencia técnica y productiva, indicó el Ministerio de la Producción (Produce).
 
El Instituto Tecnológico de la Producción (ITP), mediante la Unidad Textil y Confecciones del CITEccal Lima, logró atender a más de 1680 Unidades Productivas con un aproximado de 3160 servicios tecnológicos.
 
En tanto, más de 500 empresarios el sector calzado de 16 distritos de Lima y 11 regiones, recibieron un aproximado de 1600 servicios en temas como: Planeamiento de la producción, mantenimiento y calibración de máquinas, control de inventarios, gestión y control de costos, control de calidad y distribución de planta.
 
El paquete de medias enmarcadas en el plan “Con Punche Perú”, además, permitió al ITP ampliar el servicio de “certificación de competencias laborales”, el cual benefició a los operarios de calzado y textil confección. Con este servicio, se logró evaluar y certificar a 480 operarios fabricantes de zapatos y 180 operarios del sector confección.
 
Asimismo, se fortaleció la revisión de fichas técnicas y confección de prototipos de bienes de la Policía Nacional del Perú (PNP), el CITEccal junto a la UT. Textil revisaron un total de 68 fichas técnicas, 5 del sector calzado y 63 del sector confección.
 
De esta manera se logró impulsar la articulación entre las mypes y Compras MYPErú, mediante asesorías para el proceso de postulación al programa de compras públicas y fortalecer capacidades productivas a través de la red CITE.
 
Con Punche Productivo no solo ha ayudado a reactivar económicamente a los diferentes sectores del país sino también, ha permitido que el ITP red CITE pueda seguir impactando positivamente en los empresarios de las diferentes regiones del país.
 
Para mayor información, los interesados en recibir la asistencia del CITEccal Lima, deberán comunicarse al correo electrónico: citeccal_lima@itp.gob.pe  o llamar al 959-932-590.
 
 
/LC/NDP/
15-01-2024 | 15:23:00

Crecimiento de 0.29 % registró economía peruana en noviembre del 2023

Durante noviembre del 2023, la economía peruana se incrementó en 0,29%, respecto a similar mes del 2022, por el resultado de los sectores Agropecuario; Pesca; Minería e Hidrocarburos; Electricidad, Gas y Agua; Comercio; Transporte, Almacenamiento y Mensajería; Servicios de Gobierno y Otros servicios, informó hoy el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI).

Por el contrario, mostraron un comportamiento desfavorable, los sectores Manufactura; Construcción; Alojamiento y Restaurantes; Telecomunicaciones y Otros Servicios de Información; Financiero y Servicios Prestados a Empresas.

La economía nacional de enero-noviembre de 2023 disminuyó en 0.57% y durante los últimos 12 meses, diciembre 2022- noviembre 2023, se redujo 0.42%.

Cabe indicar que el producto bruto interno (PBI) del Perú no registraba un resultado positivo desde abril del 2023.

Sector Agropecuario

El sector Agropecuario aumentó en 1.19% debido a la actividad agrícola (2.44%); en tanto que, se redujo la producción pecuaria (-0.6%).

Entre los productos agrícolas que contribuyeron con este resultado destacaron páprika (98.34%), sandia (92.92%), alcachofa (66.59%), cebolla (36.06%), uva (27.6%), arroz cáscara (22.9%) y maíz amarillo duro (17.83%), ante la mayor superficie sembrada de los cultivos.

Por otro lado, los productos pecuarios que mostraron comportamiento contractivo fueron: ave (-1.47%), caprino (-1.45%), huevos (-1.27%) y leche fresca (-0.94%), entre los principales.

Pesca

La producción del sector Pesca aumentó 60.96% por efecto de la mayor extracción de especies de origen marítimo (68.90%), con un mayor aporte de la pesca para consumo humano indirecto (anchoveta para harina y aceite de pescado), al reportar una captura de 766,419 toneladas, frente a 311,499 toneladas de noviembre del 2022.

El desembarque de anchoveta correspondió al segundo mes de la segunda temporada de pesca 2023 (zona norte-centro).

Igualmente, la pesca para consumo humano directo creció 3.38% ante el mayor desembarque de especies para congelado (9.7%) y para consumo en estado fresco (2.7%); en cambio, disminuyó para preparación de curado (-57%) y elaboración de enlatado (-14%).

Por otro lado, la pesca de origen continental creció 7.27%, asociado a la mayor captura destinada al consumo en estado fresco.

Minería e Hidrocarburos

El sector de Minería e Hidrocarburos creció en 8.04% por la expansión de la actividad minera metálica en 10.60%, impulsada por el mayor volumen de producción de cobre (11.7%), molibdeno (19.5%) y oro (9.7%).

En cambio, disminuyó el subsector de hidrocarburos en 7.98%, debido a los menores volúmenes de explotación de gas natural (-13.2%), líquidos de gas natural (-5.9%) y de petróleo crudo (-4.2%).

Manufactura

El sector Manufactura disminuyó en 0.51% explicado por la menor actividad del subsector fabril no primario (-6.72%); mientras que creció el subsector fabril primario (18.45%).

En el resultado del subsector no primario contribuyó el menor nivel de producción en la industria de bienes de consumo (-7.07%) e industria de bienes de intermedios (-6.91%); por el contrario, creció la industria de bienes de capital (33.58%).

En el resultado del subsector primario contribuyó el desempeño positivo de las ramas de elaboración y conservación de pescado (56.8%), fabricación de productos primarios de metales preciosos (9%) y fabricación de productos de la refinación de petróleo (10.3%).

Sin embargo, se contrajo la rama de elaboración de azúcar (-2.9%); así como de elaboración y conservación de carne (-0.2%).

Electricidad, Gas y Agua

El sector Electricidad, Gas y Agua aumentó 0.69% por efecto de la mayor generación de energía eléctrica (0.61%), producción de agua (1.08%) y distribución de gas (1.62%).

El subsector electricidad fue impulsado por la mayor generación de energía hidroeléctrica (24%) y la energía renovable no convencional (69.9%); en cambio, se redujo la energía termoeléctrica (-19.1%).

En el resultado positivo del subsector agua aportó los mayores volúmenes de producción de agua potable de las empresas EPS Grau (7.5%), Sedapal (2.2%), Seda Chimbote (1.9%) y Epsel (1.7%).

La distribución de gas creció por los mayores envíos a establecimientos de comercialización de Gas Natural Vehicular (9.4%) y a las empresas (1.8%); por el contrario, disminuyó la distribución a las generadoras eléctricas (-1.6%).

Construcción

El sector Construcción se contrajo en 8.05% reflejado en el bajo consumo interno de cemento (-8.37%) y el menor avance físico de obras públicas (-7.8%). El menor consumo interno de cemento estuvo vinculado a la menor inversión privada en construcción, así como de la autoconstrucción.

La contracción del avance físico de obras públicas en el ámbito del Gobierno Local (-32%), fue contrarrestado parcialmente por la inversión a nivel Nacional (36.9%) y Regional (6.3%). Al respecto se vieron afectados los proyectos de infraestructura vial y de servicios básicos. En tanto que, creció la construcción de edificios no residenciales y obras de prevención de riesgos.

Sector Comercio

El sector Comercio aumentó en 1.30% debido a la venta al por mayor (1.69%), destacando la venta de combustible; alimentos, bebidas y tabaco por mayor rotación de productos alimenticios, bebidas gasificadas y aguas, por adelanto de la temporada de verano y campaña navideña; maquinaria y equipo para los sectores minero, construcción y saneamiento; así como para el sector salud por licitaciones público-privadas y medidas destinadas a enfrentar el Fenómeno El Niño.

Además, creció la venta al por menor (1.73%) observada en el mayor expendio de productos agroquímicos, veterinarios y ópticos; a lo cual se sumó la mayor demanda de combustible en grifos y autoservicios; computadoras y equipo de telecomunicaciones por incremento de licitaciones. Mientras que, disminuyó la venta y reparación de vehículos (-3.77%) por menor demanda.

Transporte, Almacenamiento y Mensajería

El INEI informó que, el sector Transporte, Almacenamiento y Mensajería aumentó en 1.45% influenciado por el subsector transporte (3.64%); en tanto, disminuyó el subsector almacenamiento y mensajería (-4.15%).

El resultado positivo del subsector transporte estuvo asociado al transporte aéreo (8.89%), por mayor tráfico de pasajeros a nivel nacional e internacional. A su vez, influyó el transporte por vía terrestre y tuberías (1.97%), por mayor transporte por carretera (2.2%), de pasajeros y de carga, y por el incremento del transporte por ferrocarril (17.8%), tanto de pasajeros, como de carga.

De igual modo, creció el transporte por vía acuática (6.89%). La contracción del subsector almacenamiento y mensajería se dio por el menor servicio de almacenamiento y actividades de apoyo al transporte (-4.27%), así como de postales y mensajería (-2.09%).

Alojamiento y Restaurantes

En noviembre de 2023, el sector Alojamiento y Restaurantes se redujo 0.03% por el comportamiento del subsector restaurantes (-0.74%); sin embargo, creció el subsector alojamiento (7.17%).

El resultado del subsector restaurantes se explicó por la menor concurrencia de clientes a los establecimientos, reducción del horario de atención y la inseguridad ciudadana en diferentes distritos del país, con mayor incidencia en la región norte.

En el grupo de restaurantes (-1.22%) se vieron mayormente afectados los establecimientos de carnes y parrillas, restaurantes turísticos, cevicherías, pollerías, café-restaurantes; entre otros. Igualmente, disminuyó servicios de bebidas (-0,58%). Por el contrario, crecieron las actividades de otros servicios de comida (0.78%) y servicios de catering (2.36%).

Telecomunicaciones y Otros Servicios de Información

El sector Telecomunicaciones y Otros Servicios de Información se redujo en 4.47% por el comportamiento negativo de los subsectores, telecomunicaciones (-4.41%) y otros servicios de información (-4.93%).

En el subsector telecomunicaciones influyó la caída de servicios de transmisión de datos (-23.1%) y servicios de telefonía (-6.2%); por el contrario, crecieron los servicios de Internet y televisión por suscripción (0.2%).

El comportamiento negativo del subsector otros servicios de información estuvo asociado a la menor actividad de edición (-8.2%), programación de televisión y radio (-7.9%), producción y exhibición de películas y programas de televisión (-6.4%), así como por la programación informática (-0.7%).

Sector Financiero y Seguros

El sector Financiero y Seguros se redujo en 5.25%, por los menores créditos (-5.63%) y depósitos (-2.65%) de la banca múltiple. Según segmento destino, bajaron los créditos dirigidos a las corporaciones, grandes, medianas, pequeñas y microempresas (-10.6%); mientras que, aumentaron los créditos de consumo (5.2%) y los créditos hipotecarios (1.4%).

Así, se canalizaron menores créditos a actividades de comercio, manufactura, actividades inmobiliarias, empresariales y de alquiler; agricultura, ganadería, caza y silvicultura; electricidad, gas y agua y construcción.

Similar tendencia mostró los depósitos de la banca múltiple, en los rubros de Compensación por Tiempo de Servicios (-17.3%), depósitos de ahorro (-14.3%) y depósitos a la vista (-7.6%), en tanto que, los depósitos a plazo crecieron (18.5%).

Servicios Prestados a Empresas

El sector Servicios Prestados a Empresas disminuyó en 0.92% por la contracción de las agencias de viajes y operadores turísticos (-10.8%), actividades de servicios administrativos y de apoyo (-1.2%), actividades profesionales, científicas y técnicas (-1%). Sin embargo, reportó crecimiento publicidad e investigación de mercados (4%).

Las agencias de viajes y operadores turísticos decrecieron por la menor reserva de pasajes y paquetes turísticos, reducida venta de viajes organizados, tanto para el segmento vacacional y corporativo.

Las actividades de servicios administrativos y de apoyo presentaron menores contratos de vigilancia, resguardo personal, traslado de valores; menor solicitud de reclutamiento y selección de personal temporal y permanente; y cese de contratos de limpieza a edificios, oficinas y centros comerciales.

Similar comportamiento presentaron las actividades profesionales, científicas y técnicas por la menor ejecución de proyectos de ingeniería, construcción y minería, consultoría y estudios técnicos por término de contratos, paralización de obras y menor participación en licitaciones.

En cambio, publicidad e investigación de mercados creció por el lanzamiento de campañas publicitarias tradicionales y digitales, marketing en redes sociales, alquiler de paneles por temporada estacional y antelación de fin de año 2023.

Servicios de Gobierno

En noviembre del 2023, los Servicios de Gobierno se incrementaron 3.3%, sustentado por los mayores servicios prestados por las instituciones de la Administración Pública (3.3%), Defensa (3.5%) y Otros Servicios de Gobierno (3.6%).

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15-01-2024 | 16:00:00

Tipo de Cambio: ¿Cuál es la cotización del dólar hoy lunes 15 de enero del 2024?

El precio del dólar inició con una ligera alza frente al sol al inicio de la sesión cambiaria de hoy, en un contexto de volatilidad de la moneda estadounidense en el mercado regional.

La cotización de venta del dólar se sitúa en 3.6986 soles en el mercado interbancario (entre bancos), nivel superior al de la jornada previa (viernes 12) de 3.6960 soles.  

Su precio en el mercado paralelo o casas de cambio es de 3.71 soles, mientras que en las ventanillas de los principales bancos se cotiza en promedio en 3.74 soles.   

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15-01-2024 | 10:05:00

Lanzan la Guía de Negocios Fintech 2023-2024 con el apoyo de Cancillería

Los negocios Fintech están experimentado un crecimiento acelerado. Si bien en los últimos 10 años el crecimiento promedio del número de empresas fue 13%, de 2022 a 2023 los negocios del rubro han aumentado de 154 a 203 a nivel nacional, lo que representa un crecimiento del 24% en un año, según información de la “Guía de Negocios fintech 2023/2024” elaborada por EY Law en colaboración con el Ministerio de Relaciones Exteriores.

El documento también reveló que, de acuerdo con el Banco Central de Reserva del Perú (BCR), en setiembre de 2023, el total de operaciones realizadas a través de billeteras digitales se incrementó en 143.7% en comparación al periodo similar de 2022.

“No solo es destacable el rápido incremento de las operaciones con billeteras digitales, según lo ha reportado el BCRP, sino que, además, es interesante conocer en qué medida se han incrementado por tipo de transferencia. Al respecto, a setiembre de 2023 y en comparación con el mismo periodo de 2022, las transferencias intrabancarias aumentaron en 120%, mientras que las interbancarias lo hicieron en 256%", explica Dario Bregante, Gerente Senior de Regulación Financiera y FinTech de EY Law.

"Según lo informado por el BCR, el crecimiento de las transferencias interbancarias se muestra en mayor medida en tanto incluye a las operaciones interoperables; es decir, entre las diversas billeteras digitales, lo cual es resultado de la aplicación de las fases de interoperabilidad implementadas por el ente regulador”, añade.

Y agregó que, las fintech se están expandiendo tanto a nivel local como regional y, por ello, es fundamental identificar el abanico de posibilidades de este rubro en Latinoamérica, lo que permitirá volver más atractivo el mercado regional de cara a inversionistas globales.

“Es esencial que los inversionistas cuenten con un conocimiento del rubro en los diferentes países del continente, lo que facilitará la implementación exitosa de negocios FinTech”, indica Bregante.

En ese sentido, la Guía de Negocios Fintech 2023/2024 constituye una herramienta valiosa que brinda información actual sobre los aspectos legales, económicos, financieros y contables para el desarrollo e implementación de negocios Fintech en el país. Asimismo, forma parte del Acuerdo Interinstitucional entre la Cancillería y EY Perú, además de ser un valioso apoyo para las labores diplomáticas de promoción del Perú en el mundo.

“El trabajo cooperativo entre el sector privado y público es fundamental para promover las inversiones en el país. Parte de ese trabajo se evidencia en esta nueva guía que brinda un panorama general de los negocios FinTech en el Perú y en Latinoamérica, y evidencia los esfuerzos que se vienen realizando para ampliar la digitalización de la prestación de servicios y el uso de nuevas tecnologías para una óptima inclusión financiera en el país”, finaliza Noela Pantoja, Directora General de Promoción Económica del Ministerio de Relaciones Exteriores.

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13-01-2024 | 19:33:00

Contigo: conozca el cronograma de pagos 2024 para personas con discapacidad severa

El Programa Nacional Contigo del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (Midis) ya cuenta con el cronograma de pagos correspondiente al año 2024, recientemente aprobado mediante Resolución de Dirección Ejecutiva N D0000004-2024-MIDIS/PC-DE y publicado en la Plataforma Digital única del Estado Peruano gob.pe

La subvención económica de 300 soles, que será entregada cada dos meses en seis padrones a lo largo de todo el año, favorecerá a los más de 36 mil nuevos usuarios que serán incorporados a partir del primer padrón y quienes se sumarán a las 107,027 personas con discapacidad severa en condición de pobreza y pobreza extrema que actualmente forman parte del programa, mejorando así la calidad de vida de un total de 142 771 beneficiarios.

La resolución establece que el pago del padrón I, correspondiente a enero y febrero del 2024, se efectuará el 23 de febrero a través del Banco de la Nación. El pago del padrón II será depositado el 19 de abril; el tercero, el 21 de junio; el cuarto, el 23 de agosto; el quinto el 18 de octubre y el sexto el 6 de diciembre.

Orfelina Arpasi, directora ejecutiva de Contigo, señaló que, en convenio con dicha entidad bancaria, el programa social cumplirá con las transferencias monetarias a las cuentas de ahorro individuales de los usuarios o autorizados que podrán hacer el cobro de 300 soles a través de los cajeros Multired y agentes autorizados a nivel nacional.

“Con el fin facilitar el cobro de la pensión a nuestros usuarios que viven en las zonas más alejadas del país, este año 2024 llegaremos a más puntos con las Empresas Transportadoras de Valores o también llamados ‘carritos pagadores’”, precisó.

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13-01-2024 | 18:40:00

3 de cada 10 postulaciones para puestos de jefe o supervisor son mujeres

Un informe que analizó la demanda de empleo a noviembre de 2023 reveló que el 39.11% de las postulaciones son de mujeres, mientras que el 60.89% son hombres.

El reporte sobre el mercado laboral de Bumeran manifestó que, a medida que se eleva el cargo, la cantidad relativa de postulaciones femeninas disminuye. En puestos junior tenemos una cifra similar entre mujeres y hombres: 46.53% vs 53.47%, respectivamente. En niveles semi senior o senior se puede observar cómo se amplía la diferencia: 32.94% son mujeres y 67.06% hombres. En puestos de jefe o supervisor, la cantidad de postulaciones femeninas es aún menor: 27.86% frente al 72.14% de hombres.

“El index muestra que, si bien las mujeres representan casi el 40% del total de postulaciones, esta cifra tiende a disminuir a medida que el análisis asciende a los niveles jerárquicos dentro de las empresas. En puestos de mayor seniority, la participación femenina desciende llegando a representar menos de un tercio de las postulaciones, mientras que los hombres realizan la mayoría de postulaciones a puestos de jefe o supervisor", resalta Dora Pinedo, jefe de marketing de Bumeran Perú.

"Sin embargo, es alentador observar un incremento de 3.59 puntos porcentuales en las postulaciones de mujeres a estos puestos de mayor responsabilidad de octubre a noviembre, lo que representa un progreso gradual en la igualdad de oportunidades laborales”, añade.

El Index de Bumeran realizó también el análisis de salarios pretendidos según género. De acuerdo con los datos recolectados, el salario promedio requerido por los hombres fue de 3,393 soles por mes, mientras que el de las mujeres fue de 2,934 soles, lo que evidencia diferencia de requerimiento salarial según género de 15.66%.

En cuanto al salario promedio pretendido, el Index de Mercado Laboral de Bumeran señala que en noviembre de 2023 aumenta un 0.21%, ubicándose en 3,080 soles. Sin embargo, en el acumulado del año desciende un 0.56%. Respecto a noviembre de 2022, el índice presenta una disminución de 1.88%.

En esa línea, el salario solicitado para los puestos de jefe o supervisor es de 5,192 soles para el segmento senior, 3,156 soles semi-senior y 1,914 soles para puestos junior.

El mayor salario pretendido, en el segmento jefe o supervisor, lo ocupó el puesto de Seguridad Informática, perteneciente al sector Tecnología y Sistemas, con 8,000 soles. En el rango senior y semi-senior, las postulaciones para cubrir puestos de Liderazgo de Proyecto (Tecnología y Sistemas) registran la mayor pretensión salarial con 6,000 soles. Por último, en la sección junior, Liderazgo de Proyecto (Tecnología y Sistemas) es el área que registra la pretensión salarial más alta con 4,000 soles.

Avisos y postulaciones

Según el Índice de Bumeran, el área más solicitada es la Comercial, representando más del 28.80% del total de avisos, seguida por Producción. En contraste, los sectores de Marketing y Recursos Humanos son los menos demandados, con un 4.80% y 3.89%, respectivamente.

En relación a las postulaciones, se observa que la composición cambia. El área de Producción encabeza la lista con un 26.10% del total de postulaciones, seguido por Administración, que representa un 22.45%. Por otro lado, se evidencia una menor cantidad de postulaciones en Recursos Humanos (8.62%), Tecnología y Sistemas (4.88%) y Marketing (5.00%).

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13-01-2024 | 15:52:00

Conoce las tres estrategias de marketing digital para potenciar tu e-commerce

El comercio electrónico continúa experimentado un crecimiento exponencial, convirtiéndose en un mercado altamente competitivo. En este escenario, las estrategias de marketing desempeñan un papel crucial para destacar entre la multitud y captar la atención de los consumidores.

Marisol Quiñones Saavedra, Chief Marketing Officer de Rextie, comenta algunas estrategias innovadoras y disruptivas que están transformando la forma en que las marcas abordan el marketing digital para el mercado e-commerce.

1. Contenido Generado por el Usuario (CGU): La Fuerza de la Autenticidad. El contenido generado por el usuario ha emergido como una poderosa herramienta de marketing. Según estudios de Nielsen, el 92% de los consumidores confía en las recomendaciones de amigos y familiares más que en cualquier otra forma de publicidad. Integrar CGU en la estrategia de marketing permite a las marcas capitalizar la autenticidad y la confianza que proviene de una experiencia sincera y real.

2. Realidad Aumentada (RA): La Experiencia de Compra Real e Inmersiva. La realidad aumentada ha dejado de ser solo una fantasía de ciencia ficción para convertirse en una herramienta transformadora en el e-commerce. Según Statista, se espera que el mercado de RA alcance los 18,800 millones de dólares en 2023. Integrar la RA en la experiencia de compra online permite a los clientes visualizar productos de manera más realista antes de comprarlos.

3. Chatbots Inteligentes: Atención al Cliente 24/7. La atención al cliente es un factor clave en la satisfacción del cliente y los chatbots inteligentes han elevado el estándar. Según Gartner, se espera que para 2024, el 25% de las interacciones con los servicios de atención al cliente involucren tecnologías virtuales. Los chatbots, además de estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pueden proporcionar respuestas rápidas y personalizadas.

Integrar chatbots en plataformas de e-commerce permite resolver consultas, proporcionar recomendaciones de productos y facilitar el proceso de compra. Esto no solo mejora la eficiencia operativa, sino que, también, mejora la experiencia del cliente, llevando a tasas de conversión más altas. Punto de partida: primero conoce a tu cliente.

Recomendaciones especiales:

- Tu chatbot debe estar familiarizado con el lenguaje de tu audiencia objetivo a tal punto que tu cliente sepa de qué estás hablando. Emplea palabras que tu cliente ideal usaría; antes de pensar cómo habla la marca, piensa en cómo me habla mi cliente.

- No todas las conversaciones tienen que ser asumidas por un bot; problemas especiales o consultas muy detalladas deberían ser abordadas por un humano. En este caso es importante comunicar los horarios de atención del personal o hacer el seguimiento específico a tu cliente para que la comunicación termine satisfactoriamente.

Para las empresas que brindan servicios esto es esencial, como lo hace Rextie, que, al ser una casa de cambio online líder en su categoría, asume un horario extendido con atención de agentes y la plataforma disponible 24/7 para los servicios de cambio de dólares.

La especialista destacar que, aunque estas estrategias pueden ser novedosas, la clave del éxito radica en la coherencia y la adaptabilidad de la marca y, sobre todo, del equipo de trabajo.

Además, recomienda mantenerse al tanto de las tendencias emergentes, evaluar constantemente el retorno de inversión y escuchar las necesidades cambiantes de los clientes. Son prácticas fundamentales para el éxito a largo plazo.

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13-01-2024 | 14:47:00

Empleo informal alcanza más del 85 % de jóvenes peruanos menores de 25 años

La informalidad laboral juvenil representa un desafío preocupante en el contexto peruano, como revela el Informe Técnico “Perú: Comportamiento de los Indicadores del Mercado Laboral a nivel Nacional y en 26 Ciudades”. Este reporte, elaborado por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), indica que, durante el tercer trimestre de 2023, la población ocupada más afectada por la informalidad corresponde a jóvenes entre 14 y 24 años, con una tasa de 85,4 %. Le siguen los grupos etarios de 45 años en adelante, con un 71,5 %, y de 25 a 44 años, con un 67,9 %.
 
Para Rodrigo Kon, director general de Fundación Forge, la informalidad laboral juvenil constituye un obstáculo significativo en el desarrollo del país. "La alta tasa de informalidad entre los jóvenes no solo limita sus oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, sino que también impacta negativamente en el aspecto social y económico en su conjunto. Esta realidad plantea un desafío fundamental para el desarrollo sostenible y el bienestar de una generación que juega un papel crucial en el futuro del país", resaltó.
 
En ese sentido, el informe del INEI presenta otros puntos relevantes sobre la empleabilidad juvenil, específicamente relacionados con la población económicamente activa. Según este informe, la PEA correspondiente al grupo de jóvenes entre 14 y 24 años disminuyó en un 6,3 % (-186 600 personas). Esto significa que, en comparación con el año 2022, este grupo representa ahora el 15,3 % del total de la PEA, disminuyendo desde el 16,3 %.
 
Además, el informe señala una disminución del 7,9 % (-212 mil 300 personas) en la población ocupada menor de 25 años. En términos de la tasa de desempleo dentro de estos grupos, los jóvenes de 14 a 24 años tienen una tasa del 10,1 %, los de 25 a 44 años un 4,9 %, y los mayores de 45 años un 3,4 %.
 
“Este panorama demuestra una vulnerabilidad particular que enfrentan los jóvenes en el mercado laboral peruano. La combinación de altas tasas de informalidad y desempleo entre este grupo de edad no solo limita su capacidad para acceder a trabajos estables y bien remunerados, sino que también afecta su desarrollo socioeconómico a largo plazo”, señaló Kon.
 
Finalmente, Rodrigo Kon destaca la importancia de desarrollar y potenciar programas que ayuden a mejorar la empleabilidad de los jóvenes, facilitando su transición de la educación al trabajo, ofreciendo apoyo en su búsqueda de empleo, asesoramiento en habilidades para el trabajo y acceso a redes de contactos. “Desde Fundación Forge desarrollamos iniciativas enfocadas en capacitar a jóvenes y proporcionarles herramientas para su inserción en el mercado laboral formal. Estamos próximos a lanzar la convocatoria de becas “Tu Futuro” para apoyar a jóvenes talentosos y motivados que buscan oportunidades para potenciar su empleabilidad”, concluyó. 
 
 
/LC/NDP/
13-01-2024 | 14:26:00

Emprendedores crean innovadores proyectos que contribuyen con el crecimiento del país.

Tres emprendedores del Centro de Emprendimiento e Innovación de la Universidad del Pacífico (Emprende UP) desarrollaron innovadores proyectos que brindan soluciones y contribuyen con el crecimiento del país. Las iniciativas planteadas buscan aportar con aspectos como la planificación logística sostenible, el empleo en mayores de 50 años y la reducción del estrés y ansiedad.

Cobox

Cobox es una plataforma pensada en la planificación logística. Nació con el objetivo de ofrecer una operación más amigable, optimizada y personalizada para emprendedores y empresas que requieran servicios logísticos.

“Tener a todos los operadores logísticos en un solo lugar contribuye a que la planificación sea mucho más sencilla – un emprendedor se ahorrará el tiempo de cotizar con 10, 15 o más empresas-. “, explica Max Figueroa, fundador de Cobox.

Vitaverde

Vitaverde es una plataforma que cuenta con programas y contenidos que sirven para acompañar a las personas en su proceso de autoconocimiento y crecimiento - como retiros de yoga y mindfulness-, donde las personas se adentran en la naturaleza y se desconectan de la rutina para conectar con ellos mismos.

“Buscamos impulsar a las personas a vivir conscientemente mediante prácticas de yoga, meditación, respiración consciente y herramientas en mindfulness”, menciona Valeria Mazzetti, vocera de la firma.

Labora Silver

Con el objetivo de buscar oportunidades laborales para las personas mayores de 50 años, Alex Kudzuma fundó Labora Silver, una plataforma enfocada en contactar empresas para solicitar los perfiles de los puestos en los cuales pueden contratar personal senior.

“Nos mueve el convocar y preparar a las personas plateadas, de 50+, que quieran reinsertarse laboralmente. Los empoderamos y conectamos con empresas que valoren su compromiso, estabilidad, experiencia y conocimiento”.

/MPG/

13-01-2024 | 14:05:00

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