Ante la pérdida del servicio móvil, deben contactar a la empresa operadora de forma inmediata y descartar la emisión de un segundo chip celular para no ser víctimas del SIM swapping, o la suplantación de la tarjeta SIM del móvil expresó Tatiana Piccini, directora de atención y protección al usuario de Osiptel.

“Si nosotros verificamos efectivamente que ha habido una reactivación de nuestro servicio con otro chip y por otra persona debemos inmediatamente denunciar este hecho a la Policía Nacional”.

En el Informativo de Nacional, recordó que con el fin de disminuir este tipo de suplantaciones desde el 2017, el ente regulador exige que la empresa operadora que prestará el servicio deberá consultar al Reniec si la huella dactilar corresponde a la persona que solicita la activación. 

“Los ciberdelincuentes buscan de todas formas vulnerar este proceso y parte de ello es conseguirse la huella dactilar. Las empresas operadoras venden los chips como si fuera chocolate en la vía publica y hemos visto casos donde las personas lamentablemente se han visto comprometidas en denuncias, casos policiales ya que adquirirlos de esa forma no brinda seguridad al usuario porque no recibe la información completa”.

Para los usuarios adquirir los servicios ambulatorios de las operadoras es sumamente riesgoso, sostuvo la funcionaria. “Las empresas operadoras continúan con esta modalidad por ahorrar costos, pero es peligroso porque la venta es rápida, hay casos donde se les ofreció un servicio prepago y resulto ser pos pago. 

Piccini informó que a junio de este año se han concluido 20 procedimientos de fiscalización y se han impuesto alrededor de 350 UIT de multa.

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