El presidente del Poder Judicial, Javier Arévalo Vela, promueve el uso de herramientas tecnológicas para que los litigantes y los usuarios ahorren tiempo y dinero en sus trámites.

La plataforma virtual SERJUS, o también llamada “El servicio de justicia en tus manos” es un espacio en línea que ofrece servicios como: orientación judicial virtual, consultas por WhatsApp e impulsa la atención de procesos judiciales en asuntos administrativos.

Asimismo, proporciona información detallada acerca de los medios de contacto, correos electrónicos y números telefónicos a través de una atención estandarizada que sigue una estructura establecida.

Para utilizar el SERJUS, el usuario debe registrarse en la plataforma y seleccionar la jurisdicción en donde desea recibir atención. Esto le permitirá ingresar al Módulo de Atención al Usuario virtual, donde podrá elegir el servicio que requiere, completar el formulario y recibir una atención rápida y eficiente.

En tanto el CHATBOT PJ es un servicio de acceso a través de una línea única Whatsapp (922 484147), que permite a los usuarios realizar consultas sobre sus procesos judiciales, tramites o diversos servicios. A través de un orientador virtual y con la opción de conectarse con un agente humano, este servicio permite a los usuarios a ahorrar tiempo y dinero.

El MAU (Módulo de Atención al Usuario) son espacios físicos completamente equipados, que operar en la Corte suprema de Justicia de la República y en las Cortes Superiores de Justicia del país.

En estos módulos, se ofrece atención presencial, personalizada y amigable de 8:00 17:00 horas. Los usuarios judiciales pueden recibir orientaciones judiciales, realizar consultas sobre sus expedientes, entre otros.

En relación a esto, Henry Cotos, auxiliar administrativo de la Subgerencia de Servicios Judiciales y Atención al Usuario del Poder Judicial, enfatiza que "la tecnología juega un papel fundamental al posibilitar que los usuarios puedan utilizar los servicios judiciales de forma segura desde cualquier sitio y en cualquier momento, lo que resulta en un considerable ahorro de tiempo y dinero".

/MPG/NDP/