Economía

El Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel) publicó los resultados del segundo Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos, aplicado al primer semestre del 2021, para revisar los cambios generados en la atención de los inconvenientes presentados por los usuarios ante las principales empresas operadoras del servicio móvil.

El regulador de las telecomunicaciones efectuó esta medición tras el lanzamiento del primer ranking semestral de reclamos que midió el desempeño correspondiente al segundo semestre del 2020, en el que se evidenció la urgencia de mejorar los procedimientos ejecutados por las operadoras.

El Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos 2021 mantuvo la metodología basada en seis indicadores (incidencia de reclamos, solución anticipada de reclamos, motivación de las resoluciones, oportunidad de las resoluciones, apelaciones y quejas fundadas).

Además, empleó información disponible hasta el 31 de octubre de 2021.

El Ranking de Desempeño en la Atención de Reclamos 2021 reveló cambios en las posiciones de las empresas que atienden mejor los reclamos de los usuarios. A pesar de ello, ninguna operadora pudo alcanzar la meta mínima global de 15 puntos sobre 20 puntos.

A diferencia de la evaluación del segundo semestre del 2020, la empresa operadora Bitel fue la que obtuvo la máxima puntuación (11.16 puntos) del ranking al mejorar en los indicadores de menor incidencia de reclamos e incidencia de quejas fundadas (con el mejor desempeño), motivación (sustentación) de la resolución, oportunidad de la resolución e incidencia de apelaciones fundadas.

Solo registró un retroceso en el indicador de solución anticipada de reclamos.

En cambio, la empresa operadora Claro descendió al segundo lugar con 10.71 puntos, debido a una reducción respecto al 2020 en los indicadores de incidencia de apelaciones fundadas y de quejas fundadas, pese a mejorar en incidencia de reclamos, solución anticipada de reclamos, motivación de resolución y oportunidad de la resolución.

En estos tres últimos indicadores alcanzó el mejor desempeño.

En simultáneo, la empresa operadora Movistar subió una posición respecto a la medición del 2020 y se ubicó en el tercer puesto con 8 puntos, con mejoras significativas en motivación de resolución, incidencia de apelaciones fundadas e incidencia de quejas fundadas, pero con oportunidad de mejorar en los indicadores de incidencia de reclamos, solución anticipada de reclamos y oportunidad de resolución.

Justamente, en los dos últimos indicadores obtuvo un bajo desempeño.

Finalmente, la empresa operadora Entel descendió al cuarto lugar del ranking con 7.52 puntos tras empeorar sus resultados con respecto a la medición del 2020, en los indicadores de solución anticipada de reclamos, incidencia de apelaciones fundadas e incidencia de quejas fundadas, justamente en los que registró un bajo desempeño.

Sin embargo, mejoró su puntuación en incidencia de reclamos, oportunidad de la resolución y motivación de la resolución.

Según los resultados del Ranking del Desempeño en la Atención de Reclamos 2021, todas las empresas operadoras deben continuar mejorando en la gestión de los reclamos tal como lo reflejan sus indicadores, con el propósito de elevar la satisfacción de los usuarios.

/ES/NDP/

Las intensas lluvias que se registran desde el pasado 3 de marzo en la región Cajamarca dejaron expuesta la tubería ubicada en el Tramo II del Oleoducto Norperuano de Petroperú, por lo que se ha decidió suspender -a partir de este viernes 10 de marzo- las actividades de transporte de hidrocarburos mientras se realizan los trabajos de emergencia en la zona

De esta manera se busca asegurar la integridad de la tubería y prestar el servicio de forma totalmente confiable.

Los kilómetros afectados del Tramo II del ONP son el 506, 558, 563, 576, 588 y 589 respectivamente, donde se requiere ejecutar acciones inmediatas con el fin de asegurar la integridad de la tubería y la restitución del derecho de vía.

Asimismo, en la provincia de Jaén, las lluvias incrementaron el caudal del río Chamaya, erosionando su cauce de manera acelerada, provocando la pérdida del derecho de vía del ONP y dejando a la tubería que recorre la zona, expuesta a alto riesgo.

Cabe recordar que las lluvias provocaron la pérdida de vidas humanas en la región Cajamarca, causando graves daños materiales, por lo que el Ejecutivo, mediante Decreto Supremo N° 017-2022, declaró en emergencia a 20 distritos de esa región.

Petroperú procedió a informar a los organismos fiscalizadores OEFA y Osinergmin, a los operadores privados y a las entidades de gobierno que corresponda.

/ES/NDP/

Según el Centro de Investigación de Economía y Negocios Globales de la Asociación de Exportadores CIEN-ADEX, gracias al Tratado de Libre Comercio (TLC) entre Perú y Tailandia (vigente desde el 31 de diciembre del 2011), los empresarios peruanos pueden realizar negocios con ese mercado con mayor facilidad e identificar oportunidades para comercializar diversos alimentos. 

Algunas de las partidas con más expectativa son las uvas (con un potencial de US$ 38 millones), mandarinas (US$ 12 millones), paltas (US$ 3 millones 700 mil) y arándanos (US$ 2 millones 200 mil). También hay un buen futuro en las grasas y aceites de pescado (US$ 6 millones 700 mil), truchas congeladas, colorantes de origen animal o vegetal, cereales, camarones y langostinos.  

En opinión de la gerenta de Agroexportaciones del gremio, Susana Yturry Farge, es esencial la participación de las compañías peruanas en la feria Thaifex: Anuga Asia, la cual se desarrollará del 24 al 28 de mayo en el Impact Muang Thong Thani de Bangkok, Tailandia. 

Según la jefa de Consultoría y Proyectos de ADEX, Lizbeth Pumasunco Rivera, la participación en cualquier mecanismo de promoción es buena para los actores del sector empresarial, por eso deben plantearse objetivos a cumplir en la actividad comercial. “Podrán posicionar su imagen en el rubro, evaluar proveedores, conocer tendencias del mercado y otros aspectos”, enfatizó.  

Se observó que los consumidores tailandeses de clase media y alta y los jóvenes muestran inclinación por alimentos funcionales; es decir, con propiedades nutricionales y con excelentes efectos en la salud y belleza. Asimismo, demandan “superfoods” y productos orgánicos. 

/ES/NDP/

La Agencia de Promoción de la Inversión Privada (ProInversión) anunció hoy el desarrollo de importantes proyectos de infraestructura que aportarán al avance del cierre de brechas en el sector educación, a través de la modalidad de Asociación Público Privada (APP).

De esta manera, en la víspera, ProInversión adjudicó el proyecto “Aporte de infraestructura y servicios complementarios a la gestión educativa para nuevos colegios de alto rendimiento en las regiones Pasco, Huancavelica y Cusco” (COAR Centro) a la empresa Concesionaria de Proyectos de Infraestructura Sucursal Perú.

El COAR Centro es una iniciativa privada cofinanciada, que inició su diseño como APP en el 2020 y ha cumplido con todo el procedimiento para la aprobación de su adjudicación por parte del Consejo Directivo de ProInversión.

El proyecto implica una inversión de 228 millones de soles (sin IGV) y comprende el diseño, financiamiento, construcción y equipamiento de tres colegios en los distritos de Chontabamba (Pasco), Callqui Grande (Huancavelica) y Oropesa (Cusco), lo cual beneficiará a más 5,000 estudiantes durante el plazo de la concesión.

/LD/NDP/

El gerente general del Fondo Mivivienda, José Carlos Forero, informó que actualmente existe una oferta de casi 80 000 viviendas “verdes” o ecoamigables en todo el Perú, de las cuales el 70% se encuentran en Lima Metropolitana y 30% en otras provincias.

“A la fecha tenemos cerca de 80 000 viviendas certificadas como ‘verdes’ en todo el país, y no solo en Lima, porque ya hay muchos proyectos en diferentes provincias”, señaló el funcionario a la Agencia de Noticias Andina.

Forero explicó que las viviendas “verdes” califican para las facilidades que otorga el Fondo Mivivienda para la colocación de créditos hipotecarios.

“Esto nos está llevando a que la familia no solamente tenga una vivienda más sostenible, sino también a pensar que estamos desarrollando viviendas y ciudades ecoamigables”, añadió.

Asimismo, reiteró que la meta del Fondo Mivivienda es llegar a los 20,000 créditos hipotecarios colocados en el presente año.

/MO/Andina/

El ministro de Comercio Exterior y Turismo, Roberto Sánchez, afirmó que el Perú viene demostrando, a nivel internacional, su solidez económica y seguridad jurídica, lo que permite el ingreso de nuevas inversiones al mercado nacional; y destacó el próximo inicio de operaciones de la aerolínea Volaris en nuestro país.

“El Gobierno del presidente Pedro Castillo Terrones ha priorizado la reactivación socio económica del turismo, en ese sentido, seguimos gestionando que más empresas importantes vengan al Perú. En el caso de Volaris, una de las aerolíneas más reconocidas en México y Centroamérica, ingresa al mercado nacional con precios realmente bajos, maximizando la competitividad e impulsando la conectividad”, sostuvo.

Recordó que desde el Mincetur, y en el marco de sus competencias, se viene impulsando la conectividad aérea en rutas domésticas e internacionales en el país, desarrollando la accesibilidad para los diferentes destinos turísticos. Gracias a ello, se consiguió el interés y proyección de la aerolínea Volaris para realizar operaciones hacia y desde el Perú.

El ingreso de la mencionada empresa aerocomercial se hizo posible gracias a las gestiones del trabajo multisectorial a nivel de Gobierno. Así se realizó, desde Mincetur, un acompañamiento a Volaris para realizar sus trámites ante las instancias correspondientes. 

/MO/NDP/

Ante la mayor demanda de soles en el mercado local, en línea con el desempeño de la moneda extranjera en la región, el precio del dólar retrocede frente al sol al inicio de la sesión cambiaria de hoy.

A las 10:00 hora local la cotización de venta del dólar se sitúa en 3.718 soles en el mercado interbancario (entre bancos), nivel inferior al de la jornada previa de 3.740 soles.

Mientras que el precio en el mercado paralelo o casas de cambio es de 3.74 soles, mientras que en las ventanillas de los principales bancos se cotiza en 3.79 soles.

/ES/Andina/

El Banco Central de Reserva del Perú pone en circulación desde el 9 de marzo de 2022, una moneda de plata conmemorativa del Centenario de su fundación.

En estos cien años de vida institucional la actividad del Banco ha resultado crucial para el devenir económico del país. Especialmente en las últimas décadas ha permitido que el Perú goce de estabilidad monetaria y una reducida inflación, elementos fundamentales para el crecimiento y desarrollo económico sostenido del país.

Estos logros han sido posibles gracias al manejo estrictamente técnico y eficiente de la política monetaria, el cual no hubiera sido factible sin la autonomía institucional consagrada en la Constitución Política del Perú y la Ley Orgánica del Banco Central.

Las características de la moneda son:

Denominación            :           S/ 1,00

Aleación                      :           Plata 0,925

Peso fino                    :           1 onza troy

Diámetro                     :           37,00 mm

Calidad                       :           Proof

Canto                          :           Estriado

Año de acuñación      :           2022

Emisión máxima        :           10 000 unidades

En el reverso de la moneda, se muestra el edificio del segundo local del Banco que fue inaugurado en 1929 y que en la actualidad es sede del Museo Central del BCRP.

En la parte inferior de la moneda se muestra la frase Centenario del Banco Central De Reserva del Perú y en la parte superior el período que se conmemora: 1922 – 2022.

En el anverso, figura el Escudo de Armas, el texto Banco Central de Reserva del Perú , el año de acuñación y la denominación en letras un sol.

Esta moneda es de curso legal y se podrá adquirir en el Portal de Ventas del Banco: https://tiendavirtual.bcrp.gob.pe/tiendabcrp/ a un precio inicial de S/ 157,00.

/ES/NDP/

El Gobierno impulsará la agroexportación en las regiones del país y se apoyará a las micro y pequeñas empresas (mypes) del sector señaló el ministro de Comercio Exterior y Turismo, Roberto Sánchez.
Asimismo, destacó el importante desempeño logrado por el comercio exterior del Perú en el 2021 que sobrepasó los 100,000 millones de dólares entre las exportaciones e importaciones.

“Es realmente una cifra muy importante”, dijo durante su participación en la sustentación ante el Congreso de la República para lograr el voto de confianza.

Refirió que apenas asumieron el gobierno se mantuvo la estabilidad jurídica y el entorno macroeconómico. 

“Son valores muy importantes que ha permitido tener ese desempeño en las agroexportaciones”, destacó.

En ese sentido, indicó que el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) en alianza con el Programa Nacional de Innovación para la Competitividad y Productividad (ProInnóvate) lanzaron en octubre del año pasado la segunda edición del Programa de Apoyo a la Internacionalización (PAI), con un fondo de 20 millones de soles para 200 mypes.

De esta manera, se otorgarán subvenciones de 70,000 a 300,000 soles no reembolsables a negocios a iniciarse o consolidarse en la exportación.

/DBD/

El Banco Central de Reserva del Perú (BCRP) cumple hoy, 9 de marzo, su primer 100 años, en los cuales se encargó desde el ordenamiento monetario a velar por la estabilidad de los precios, función constitucional que ha permitido al país gozar de una de las inflaciones más bajas y estables de la región en las últimas tres décadas.

Fue el primero en ser fundado en la región y nació bajo la denominación de Banco de Reserva del Perú.

Desde aquí se centralizó la emisión de billetes y monedas y las reservas que los respaldaban, teniendo además entre sus funciones canjear los cheques circulares existentes emitidos por la Junta de Vigilancia, proveer las operaciones de redescuento a los bancos y movilizar depósitos que se constituyeran en libras peruanas de oro amonedado o en oro físico.

También determinaba la tasa de interés de redescuento para regular la disponibilidad de circulante conforme a las necesidades de la economía.

Es decir, sus funciones eran adecuar el crecimiento de los medios de pago a los requerimientos de la economía. Además, podía intervenir en el mercado cambiario para estabilizarlo.

Durante su vida institucional, el BCRP afrontó una serie de retos que pusieron en relevancia uno de los aspectos claves de la gestión de todos los bancos centrales: la independencia.

Dicha autonomía, consagrada en la Constitución de 1993, ha sido uno de los factores que permitieron cumplir la finalidad de mantener la estabilidad monetaria en las últimas tres décadas.

Hoy, el Banco Central es reconocido como una de las instituciones públicas más confiables del país, gracias a los resultados obtenidos en la estabilidad monetaria, su gestión técnica y su meritocracia sostenida por generaciones.

Además de sus funciones en el ámbito de la política monetaria, el BCRP realiza labores culturales a través del Museo Central (Mucen) que acaba de cumplir 40 años con un intenso trabajo de la promoción y difusión de la cultura y que realiza además actividades como el Premio Nacional de Pintura y el premio Novela Corta.

Asimismo, el BCRP cuenta con siete sucursales a nivel nacional, las cuales elaboran información y estudios sobre la economía regional y aseguran un adecuado nivel, calidad y composición del circulante en las diferentes regiones del país.

/ES/NDP/