Durante todo el mes de mayo se aplicará la Encuesta Nacional de Satisfacción de Usuarios "Ensusalud 2015", que viene desarrollando la Superintendencia Nacional de Salud (Susalud) por segundo año consecutivo con el fin de medir el grado de satisfacción de los usuarios.

El intendente de Estudio y Gestión de la Información y el Conocimiento (IEGIC) de la SuSalud, José Villegas, señaló que se evaluará el tiempo de espera para las citas médicas, calidad de las atenciones, colas, trato según tipo de asegurado, acceso a medicamentos, así como nivel de satisfacción laboral de médicos y enfermeros (as).

Según la Superintendencia se encuestarán a más de 30 mil personas y más 180 establecimientos de salud tanto públicos como privados de diversas categorías, elegidos de forma aleatoria. Este estudio de satisfacción a nivel nacional servirá como instrumento de gestión y cómo mecanismo de escucha de los usuarios de los servicios de salud en nuestro país.

“Para este año 2015 tomando como línea de base los resultados de la encuesta realizada el 2014, nos permitirá  el monitorear las mejoras por región facilitando los procesos de supervisión de Susalud", manifestó. 

Asimismo, se determinará donde existe mayor tiempo de espera,  pago por los servicios e identificar los problemas del personal asistencial: médicos, enfermas; y por supuesto la satisfacción de los usuarios de los servicios.

La encuesta será realizada por el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) por encargo de Susalud, quienes pondrán en disposición 140 profesionales que se vienen capacitando como encuestadores, supervisores, evaluadores y coordinadores para la aplicación de esta herramienta de medición.

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