Essalud utilizará IA para acelerar citas y lanza programa EsSalud en Casa
La inteligencia artificial (IA) será empleada por el Seguro Social de Salud (Essalud) para agilizar la programación de citas y mejorar la atención de los 12 millones de asegurados en todo el país, anunció el presidente ejecutivo de la institución, Segundo Acho Mego.
El funcionario dijo que con el uso de la tecnología se reducirán los tiempos de espera “que actualmente pueden oscilar entre 30 y 60 días”.
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En el programa La entrevista de Radio Nacional, Acho Mego detalló que Essalud utilizará la IA para optimizar la respuesta de la central telefónica de citas, lo que permitirá una atención más eficiente y adecuada.
"Vamos a mejorar también las citas telefónicas que ya la estamos haciendo con inteligencia artificial para mejorar todas esas llamadas que a veces son rechazadas o no son atendidas adecuadamente", afirmó.
Indicó que esta iniciativa forma parte de un plan integral para “destrabar” el sistema de citas y cirugías, que incluye la ampliación de los horarios de atención con tres turnos y la programación de especialistas, según la demanda y patologías de cada hospital.
ESSALUD EN CASA: ATENCIÓN PREVENTIVA EN EL HOGAR
Por otra parte, Acho Mego resaltó que Essalud lanzará la estrategia EsSalud en Casa, un proyecto que llevará atención médica a los hogares de los asegurados, especialmente a aquellos que no han acudido a un centro de salud en el último año.
“Este programa, con un presupuesto de 35 millones de soles para 2026 y 54 millones para 2027, busca prevenir enfermedades y reducir la congestión hospitalaria”, agregó.
Detalló que brigadas de salud conformadas por médicos, enfermeras, psicólogos y odontólogos visitarán a los asegurados para detectar factores de riesgo y prevenir enfermedades como diabetes, hipertensión y cáncer.
En ese sentido, Acho Mego expresó su preocupación por el aumento de los casos de obesidad y sobrepeso, “condiciones que pueden derivar en diabetes e hipertensión. Pero, sobre todo, buscamos detectar a tiempo los casos de cáncer que afectan a numerosos peruanos”, explicó.
EsSalud en Casa es una expansión de un modelo piloto iniciado en Huaycán en 2023 y se replicará progresivamente en 35 establecimientos de salud a nivel nacional. “Se prevé que esta estrategia realice 80 000 atenciones anuales, lo que contribuirá a disminuir el número de citas en hospitales y centros de salud”, concluyó Segundo Acho.
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