Conoce las obligaciones del sector educativo para proteger a los estudiantes del "bullying"
El bullying escolar es uno de los principales problemas de los padres de familia en los centros educativos. Por ello, para conocer más sobre sus derechos y las obligaciones de las instituciones ante estos comportamientos agresivos, una representante de Indecopi estuvo presente en el programa Escápate de Radio Nacional.
La comisionada de la subdirección de Atención al Ciudadano del Indecopi, Claudia Ventura, manifestó que es necesario estar bien informado para contratar un servicio educativo. También es importante saber qué hacer o cómo actuar o enfrentar una situación de violencia escolar en las instituciones educativas.
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CÓMO ACTUAR ANTE UN RECLAMO
La especialista dijo que el bullying es un tipo de violencia escolar que se da entre pares. Es decir, entre los mismos estudiantes que están en un mismo nivel. Puede darse en los grados de primaria o secundaria. Este comportamiento del estudiante se realiza con la intención de causarle daño a otro compañero: puede ser físico, verbal o un maltrato psicológico.
La representante del Indecopi explicó que muchas veces los estudiantes son víctimas de bullying, pero los hijos no manifiestan la situación. Ante esto, los padres deben estar atentos a las alertas. Entre las señales figuran: deseos de no ir al colegio, que el pequeño llegue a casa con el uniforme sucio o rasgado, entre otras.
Claudia Ventura explicó que, si hubiera un impacto psicológico, el apoderado debe conversar directamente con el tutor o profesor responsable. Para ello, la institución tiene la obligación de contar con un psicólogo que realice un canal directo de acompañamiento al afectado. Posteriormente, debe registrar lo sucedido en el cuaderno de incidencias del colegio.
“Hay situaciones que no se puede permitir que las instituciones minimicen, ya que se considera una desprotección, una falta del servicio. Los colegios están en la obligación de brindar protección al estudiante. Los padres también pueden pedir la orientación ante Indecopi con el fin de realizar un reclamo”, acotó Ventura.
La representante de Atención al Ciudadano precisó que en la institución no se le puede negar al padre de familia que haga también el uso del libro de reclamaciones, pues existe la Ley 29719, que promueve la sana convivencia y la convivencia sin violencia en las instituciones educativas. Por lo tanto, no puede normalizarse ningún tipo de violencia entre los menores.
“Las instituciones deben entregar un boletín informativo al inicio del servicio educativo, donde indique cómo van a fomentar la sana convivencia, y de qué manera se va a fomentar estas normas consensuadas dentro del aula. El colegio está en la obligación de entregar su programa educativo de cómo va a combatir el bullying”, precisó la especialista.
Por último, Claudia Ventura dijo que, si tuvieran algún caso o denuncia, lo pueden hacer de forma anónima. De esta manera, los padres pueden ingresar a la página web de Indecopi o buscar "Reclama virtual Indecopi" y hacerlo efectivo. También pueden comunicarse a la línea telefónica 01-2247777.
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