Este mes ya inició la etapa escolar, por ello la población, especialmente los padres de familia deben conocer sobre los créditos educativos que ofrecen las financieras y no caer en la publicidad engañosa.

El presidente de la Asociación Civil Más Que Consumidores, Abdón Delgado La Cotera, estuvo presente en el programa "La voz del consumidor" con Zoila Guzmán, donde explicó sobre lo que se debe saber de los créditos de estudio, que muchas veces los padres son engañados y les piden más cuotas o bonos adicionales para ser acreedores de esos créditos.  

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El especialista señala que la publicidad engañosa es la diferencia entre lo que se publicita, se ofrece y se recibe. Puede ser completa, incompleta, puede ser parcial, puede ser un 10 % de lo que han ofrecido. Por ello, esa diferencia, considerada un engaño, que induce al consumidor a un error y a tomar una decisión no informada adecuadamente, debe ser denunciada ante el Indecopi y la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).

“Mayormente a los jóvenes o padres cuando les ofrecen un crédito educativo les dan un ofrecimiento de la tasa de interés más baja, pero no les dicen cuál es el costo total del crédito, no incluyen la TCEA (Tasa de Costo Efectivo Anual), que es el porcentaje total del crédito que incluye todos los desgravámenes, seguros, gastos administrativos, entre otros”, precisó Delgado.

Otro de los reclamos más frecuentes, es que las financieras ofrecen a los usuarios créditos con aprobación automática, sin embargo, estos recién son ingresados para una aprobación crediticia al momento de la llamada o solicitud del consumidor, creando muchas veces falsas expectativas, debido a que el monto ha cambiado o ahora tienen que pagar otro tipo de abonos.

Abdón Delgado señaló que es fundamental leer bien los contratos, los cuales deben ser establecidos por escrito y si la institución educativa o financiera se niega a entregarlo es porque algo esconden, ya que puede darse el caso de una publicidad engañosa o una información parcial que solo busca captar al consumidor y volverlo un cliente permanente.

Asimismo, el especialista enfatizó a los consumidores que deben tener la información necesaria para no caer en la publicidad engañosa, como folletos, brochure, página web, medios televisivos o radiales, todo lo que constituyen pruebas. Cuando no hay una denuncia todavía, el padre de familia puede ir comprobando, llamar por teléfono si tiene dudas, entrar a la web y verificar si esa información es verdadera o es falsa, para después proceder a denunciar el hecho.

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